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Términos y Condiciones de Denver Labs

Bienvenido a Denver Labs. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y comprar nuestros productos, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te pedimos que los leas detenidamente.

1. Generalidades

• Aceptación de los Términos: Estos términos rigen tu uso de nuestro sitio y la relación entre tú, el usuario, y Denver Labs, el proveedor de los productos.

• Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio. El uso continuado del sitio después de cualquier cambio constituye tu aceptación de las nuevas condiciones.

• Información del Usuario: Garantizas que toda la información que proporcionas al registrarte o realizar una compra es veraz, completa y actual.

2. Productos y Servicios

• Descripción de Productos: Nos esforzamos por ser lo más precisos posible en la descripción de nuestros productos. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones, imágenes y precios sean completamente exactos, completos o libres de errores.

• Disponibilidad: La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. Si un producto que has pedido no está disponible, te lo notificaremos y te ofreceremos opciones, como un reembolso o un producto alternativo.

• Uso de Suplementos: Los suplementos alimenticios no son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. Los resultados pueden variar en cada persona. Consulta a un profesional de la salud antes de consumir cualquier suplemento, especialmente si tienes condiciones médicas preexistentes, estás embarazada, lactando o tomas otros medicamentos.

3. Precios y Pagos

• Precios: Los precios de nuestros productos están en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

• Métodos de Pago: Aceptamos los métodos de pago indicados en nuestra página de checkout.

• Seguridad de Pago: Todas las transacciones son seguras y están encriptadas. Denver Labs no almacena información de tu tarjeta de crédito.

4. Envíos y Entregas

• Costo de Envío: El costo del envío se calcula al momento de la compra y depende de tu ubicación y el peso del pedido.

• Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar. No somos responsables por retrasos causados por la paquetería, condiciones climáticas o eventos de fuerza mayor.

• Dirección de Envío: Eres responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por paquetes perdidos o entregados incorrectamente debido a información errónea.

5. Devoluciones y Reembolsos

• Política de Devolución: Aceptamos devoluciones de productos sin abrir y en su empaque original dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.

• Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico (soporte@denverlabs.com). Te proporcionaremos las instrucciones necesarias.

• Reembolsos: Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará al método de pago original. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Denver Labs o sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de México.

Preguntas Frecuentes (FAQ) de Denver Labs

Pedidos y Pagos

• ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal y depósitos en OXXO.

• ¿Es seguro comprar en su tienda en línea? Sí, la seguridad de tu información es nuestra prioridad. Todas las transacciones se realizan a través de plataformas de pago seguras y encriptadas.

• ¿Puedo cancelar mi pedido? Puedes cancelar tu pedido siempre y cuando no haya sido enviado. Contáctanos lo antes posible para revisar el estado de tu pedido.

Envíos

• ¿A dónde realizan envíos? Realizamos envíos a todo México.

• ¿Cuál es el costo del envío? El costo de envío se calcula al finalizar la compra, basado en tu dirección y el peso del paquete.

• ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? El tiempo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles, aunque puede variar dependiendo de tu ubicación y la paquetería.

Productos

• ¿Sus productos están regulados? Sí, nuestros suplementos cumplen con las regulaciones sanitarias de la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS).

• ¿Debo consultar a un médico antes de tomar un suplemento? Sí, siempre. Es muy importante que consultes a un profesional de la salud antes de comenzar a consumir cualquier suplemento, ya que solo un experto puede determinar si un producto es adecuado para ti.

• ¿Qué hago si mi producto llegó dañado o incorrecto? Si tu pedido llegó dañado o si recibiste un producto diferente al que ordenaste, contáctanos de inmediato con tu número de pedido y fotos del paquete. Nos encargaremos de resolverlo lo antes posible.

Devoluciones y Reembolsos

• ¿Puedo devolver un producto si ya lo abrí? No, por razones de higiene y seguridad, solo podemos aceptar devoluciones de productos que se encuentren cerrados, en su empaque original y en perfectas condiciones.

• ¿Quién paga el costo de envío de la devolución? Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente, a menos que la devolución sea por un error de nuestra parte.

Nota Importante: Este borrador es un punto de partida y debe ser revisado y adaptado por un profesional legal para garantizar que cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables en México, especialmente en lo que respecta a la venta de productos de salud.

(Revisalo ANgie xddd*)

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